POLITIQUE D'EXPÉDITION

Règles de livraison gratuite :

Bénéficiez de la livraison gratuite sur les commandes nationales (États-Unis, Canada et Royaume-Uni) de plus de 39,99 $.

Questions fréquemment posées sur l'expédition :

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition

Traitement : généralement 2 à 5 jours ouvrables.

   Avant d'expédier votre commande, nous préparons vos produits, effectuons des contrôles qualité rigoureux et les emballons soigneusement. Le délai de préparation est indépendant du délai de livraison. Merci de votre compréhension.

La plupart des commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après l'achat. Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des marchandises. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

Notre propre usine et notre entrepôt principal sont situés en Chine, généralement toutes les commandes seront expédiées à partir de là.

2. Devrai-je payer des taxes et des droits internationaux ?

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le client. Cependant, le destinataire sera entièrement responsable de ces frais, le cas échéant. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, prélevés à l'arrivée dans votre pays. Ceci n'est qu'une indication générale ; veuillez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages précis.

Nous ne pouvons pas contrôler et déclinons toute responsabilité quant aux droits et taxes appliqués à votre colis. Les frais de dédouanement supplémentaires seront à votre charge. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez noter que, dans de rares cas, les douaniers peuvent retarder la livraison de certains colis.

3. Expédiez-vous à une adresse de boîte postale (APO/FPO/DPO) ?

En règle générale, nous ne prenons pas en charge ce type de service. Cependant, pour le moment, nous ne pouvons expédier que vers des boîtes postales et des adresses militaires (APO, FPO) par livraison standard.

Veuillez donc nous fournir les informations d'expédition les plus récentes, précises et détaillées, ainsi que votre numéro de téléphone. Votre coopération sera grandement appréciée. Tous les colis seront conservés pour retrait s'ils ne peuvent être signés ou livrés. Si un article est retourné car il n'a pas pu être livré en raison d'une adresse incorrecte, les frais d'expédition et de retour seront à la charge du client.

4. Suivi

Le suivi de votre colis est traçable en ligne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi en ligne et un lien. Ce numéro de suivi sera valable pour votre chèque dans les 48 heures suivant sa réception. Pendant les fêtes de fin d'année, les commandes en livraison standard ne seront pas traçables à leur arrivée aux États-Unis, car le site web d'USPS ne met plus à jour les informations relatives à l'expédition.

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via info@mynystyle.com.

5. Article erroné ou défectueux que j'ai reçu.

Si vous constatez un défaut ou un article erroné, veuillez nous en informer immédiatement par l'intermédiaire de notre équipe. Veuillez fournir un maximum de détails, y compris des photos, sur votre commande et le problème rencontré. Nous trouverons une solution adaptée à votre problème.

6. Il manque des articles dans ma commande.

En raison des différents arrivages, il arrive que nous n'expédiions pas tous les articles commandés en même temps. Certains articles arriveront donc séparément. Un e-mail vous informera si vos articles sont expédiés séparément. Consultez d'abord votre boîte mail et, en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Vous pouvez choisir la livraison express si c'est urgent

Nous proposons volontiers à nos clients un service de livraison express. Cependant, des frais supplémentaires sont à prendre en compte avant de choisir cette option. Les droits de douane et d'importation sont facturés une fois le colis arrivé à destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons donc pas vous en indiquer le montant, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les tarifs en vigueur avant de commander, afin d'éviter toute surprise inattendue.

Avis : Nous sommes désolés de vous informer que nous ne pouvons actuellement pas expédier vers la Tunisie, le Maroc et l'Algérie en raison de restrictions d'expédition internationales imposées par les bureaux de poste locaux. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.