Retours et échanges
Pour obtenir de l'aide ou poser des questions, contactez le service client à l'adresse suivante : support@wealfeel.freshdesk.com
Échanges et remboursements de produits :
Limites:
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (sans dommage, lavage ou usure visible).
- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception (nous pouvons accorder un délai supplémentaire pour des circonstances atténuantes comme les cadeaux de Noël).
Instructions:
- Contactez le service client pour faire autoriser votre retour. Nous ouvrirons un ticket d'assistance. Le service client peut vous trouver grâce à votre adresse e-mail. Ne changez pas d'adresse e-mail pendant que vous recevez de l'assistance.
- Imprimez un reçu de votre achat et joignez-le au produit.
- Contactez le service client pour obtenir le formulaire de retour du produit , remplissez-le et incluez-le.
- Emballez soigneusement et retournez le produit dans son emballage d'origine. Joignez une copie de votre reçu.
- Pour les maillots de bain, les vêtements de nuit, les sous-vêtements et les combinaisons, s'il n'y a pas de problème de qualité, nous n'offrons pas de service de retour et d'échange.
Afin d'offrir une meilleure valeur et un meilleur service à nos clients, vous pourrez être interviewé pour nous aider à comprendre votre situation et votre expérience client.