Rückgabe und Umtausch
Bei Fragen und Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter: support@wealfeel.freshdesk.com
Produktumtausch und Rückerstattungen:
Einschränkungen:
- Produkte müssen im Originalzustand (ohne Beschädigung, Wäsche oder sichtbare Abnutzung) zurückgegeben werden.
- Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden (aus mildernden Gründen, wie zum Beispiel bei Weihnachtsgeschenken, gewähren wir möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit).
Anweisungen:
- Kontaktieren Sie den Kundenservice, um Ihre Rücksendung genehmigen zu lassen. Wir erstellen dann ein Support-Ticket für Sie. Der Kundenservice kann Sie über Ihre E-Mail-Adresse erreichen. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht, während Sie Support erhalten.
- Drucken Sie einen Kaufbeleg aus und legen Sie ihn dem Produkt bei.
- Wenden Sie sich an den Kundendienst, um ein Produktrücksendeformular zu erhalten, füllen Sie es aus und legen Sie es bei.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es in der Originalverpackung zurück. Legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei.
- Für Badebekleidung, Nachtwäsche, Unterwäsche und Bodys bieten wir keinen Rückgabe- und Umtauschservice an, sofern kein Qualitätsproblem vorliegt.
Um unseren Kunden einen besseren Mehrwert und Service zu bieten, werden Sie möglicherweise interviewt, damit wir Ihre Situation und Ihr Kundenerlebnis besser verstehen können.